IT-Projektmanager*in (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)

Was Dich erwartet Planung und eigenverantwortliche Durchführung von IT-Projekten im Bereich der Lösungsimplementierung Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen Identifikation von Kundenanforderungen und Aufzeigen von Optimierungspotentialen und Mehrwert Weiterentwicklung der Projektlieferstrukturen und Transformation zu agilen Projekt-Setups und DevOps-Anteilen in den Entwicklungsprozessen Überwachung der Zielerreichung in den einzelnen Projektphasen […]

Presales Consultant Genesys (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)

Was Dich erwartet Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen auf der Basis von Genesys Ausschreibungen bearbeiten Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell) Technologie- und Produktberatung Weiterentwicklung des Produktportfolios Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser […]

IT-Servicemanager*in Contactcenter-Anwendungen (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)

Was Dich erwartet Als IT-Servicemanager*in für den Betrieb von Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme die Betreuung und Weiterentwicklung unserer integrierten Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit dem Projektteam zusammen und lernst die Lösung genaustens kennen. Du dienst als zentraler Ansprechpartner für unserer […]

Sales-Manager*in (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)

Was Dich erwartet Vorqualifikation und Erstansprache potenzieller Kunden Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Lösungen für Kundenservice in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Optimierungspotentialen und Mehrwerten Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Beziehungen zu Deinen neuen Kunden Individuelle Angebotserstellung (bereichsübergreifend) unter […]

Google Sprachservices im Contactcenter: schnell, flexibel, einfach (Themennachmittag) (Networking | Munich)

Sprachservices im Contactcenter sind angesagter denn je – sowohl die automatischen als auch die persönlichen. Wichtig dabei: die Qualität der Anliegenerkennung, die kontinuierliche Optimierung und Qualitätssicherung und nicht zuletzt müssen Bot und Mitarbeitende Hand in Hand arbeiten können. Der Chat- oder VoiceBot sollte nicht schlauer als die Mitarbeitenden im Kundenservice sein! […]

Welttanztag: Dance-Domain ist die Domain des Tages

Am 29. April feiert man den Welttanztag. Was ist der Welttanztag? Wikipedia erklärt: "Der Welttanztag wurde vom Internationalen Komitee des Tanzes des Internationalen Theaterinstitutes (ITI der UNESCO) angeregt, und im Jahr 1982 erstmals ausgerufen, um den Tanz als universelle Sprache in der Welt zu würdigen. Er findet weltweit jedes Jahr […]