Schwierige Charaktere erfolgreich führen

Es gibt Menschen, Mitarbeiter, Kunden, Vorgesetzte und Kollegen, die durch kontraproduktive Verhaltensweisen Kommunikation und Führung erschweren. Ein Seminar unterstützt Führungskräfte, auch schwierige Charaktere gut zu führen. Typische Charaktere sind als „Energievampire“ und „Nervensägen“ unterwegs. Durch ihre kontraproduktiven Verhaltensweisen belasten sie Teams und Führung. Im Seminar „Professioneller Umgang mit schwierigen Charakteren“ […]

Beschwerdemanagement auf den Punkt gebracht

Aktives Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Ein Zertifikatslehrgang zeigt, wie Serviceteams Beschwerden nutzen können. So wird aus verärgerter Kundschaft eine zufriedene. Langfristige Kundenbindung inklusive! Für exzellentes Beschwerdemanagement braucht ein Serviceteam das passende Know-How, und das lässt sich trainieren. Um professionell und sensibel mit Beschwerden umzugehen, trainieren die Teilnehmenden: – Beschwerden […]

Weichen stellen für neue Bildungswelten

Bildungseinrichtungen der Zukunft sind Räume, in denen sich Potenzial entwickelt. Das Jahresforum „Bau und Betrieb von Bildungseinrichtungen“ am 5./6. Dezember 2019 in München zeigt zukunftsweisende Konzepte und Trends für Bau, Planung und Betrieb von Schulen und Hochschulen. Unterrichtsformen wandeln sich, die Gebäudekonzepte von gestern haben ihre Berechtigung verloren. Viele Fachleute […]

Agilität verstehen, erleben und anwenden

Allheilmittel oder Reizthema? Agilität ist in Wahrheit ein wertvolles Arbeitswerkzeug für unklare Zeiten – ohne alles neu erfinden zu müssen. Sich in Agilität fortzubilden, ist sinnvoll für Führungskräfte und Projektleitende. Mit agilen Methoden können Führungskräfte komplexen Situationen schnell und sicher Struktur geben. Agile Teams arbeiten zudem flexibler und effektiver. Beim […]

Agil und erfolgreich in dynamischen Zeiten

Agil handeln lautet für Führungskräfte das Gebot der Stunde! Wie es gelingt, trainieren drei Seminare mit den Schwerpunkten Transformation, Prozessmanagement und Führung. Eine agile Transformation des gesamten Unternehmens ist in vielen Branchen unerlässlich. Wo Führungskräfte agile Konzepte und Umsetzungsschritte anwenden, gelingt der Transformationsprozess leichter und erfolgreicher. Auch das Prozessmanagement wird […]

Präsenz zeigen und sich Gehör verschaffen

Im Beruf ist es wichtig, hörbar und sichtbar zu sein. Die gute Nachricht für ruhige Menschen: Es gibt viele Möglichkeiten, mit leisen Tönen auf sich aufmerksam zu machen. Wie das gelingt, trainiert das Intensivseminar „Ruhige Menschen, starke Wirkung“. Schweigen ist in der Berufswelt nicht immer Gold. Wer sich Respekt verschaffen […]

Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht?

Nichts überzeugt mehr, als klar und einfach erklärte Sachverhalte und Argumente. Im Seminar mit dem Diplom-Psychologen und Coach Reiner Neumann trainieren Fach- und Führungskräfte, wie man zielgerichtet kommuniziert. Methoden und Prinzipien aus der Psychologie unterstützen, Botschaften auf den Punkt zu bringen, souverän zu sein und zu überzeugen. Die Themen des […]

Internationale Vertragsgestaltung

Viele Unternehmen pflegen wichtige Geschäftsbeziehungen mit Vertragspartnern weltweit. Das globale Rechtsumfeld birgt allerdings diverse Besonderheiten, die zum Teil stark vom deutschen Rechtsverständnis abweichen. Wer internationale Verträge schließt, sollte wissen: Was ist bei der Vertragsgestaltung zu beachten? Welche rechtlichen Unterschiede gibt es im globalen Umfeld? Wichtige Themen sind: – Verhandlungen mit […]

Positive Leadership

Wenn Teams positiv geführt werden, entfalten sie ihr volles Potenzial und erzielen hervorragende Ergebnisse. So wird Führung heute den Marktanforderungen und den Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht. Positive Führung setzt auf Wertschätzung, Sinn und Freude am Erfolg. Die guten Auswirkungen eines solchen Führungsstils sind wissenschaftlich bestätigt: Führungskräfte erreichen damit geringere Ausfallzeiten, […]

Stressmanagement im Gesundheitssektor

Die Mitarbeitenden in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen stehen unter hohem Druck. Der Arzt und Burn-out Experte Dr. Jörg-Peter Schröder trainiert in einem Praxis- Seminar, wie sie trotzdem gesund und leistungsfähig bleiben. Viel Arbeit und strenge Hierarchien – in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen gibt es häufig Stress und Konflikte. Seelisch und körperlich gesund […]