Auch Digitales braucht Platz

Post und Akten, Ordner und Mappen – längst sind die Zeiten vorbei, in denen der Berufsalltag haptisch und analog ablief. Torben Belz warnt jedoch: „Die digitale Transformation zieht mittlerweile selbst in die kleinsten Unternehmen ein, doch passiert hier oft ein Denkfehler – digital heißt nicht gleich formlos. Auch digitale Daten haben eine Form und benötigen Platz. Dieser wird nur nicht mehr im Schrank gebraucht, sondern auf den Servern. Doch wie mit dem Aktenschrank ist es auch mit Serversystemen – ein durchdachtes Ablagesystem schafft Ordnung, Auffindbarkeit und Platz. Im Gegensatz zum guten alten Aktenschrank sorgt die digitale Datenablage und -archivierung für eine sehr hohe Datensicherheit, bezüglich Zugriffsberechtigungen sowie Speicherung und Wiederauffindbarkeit der Daten.“ Bedeutet konkret: Eine Systemlandschaft wird in dieser Hinsicht immer auf die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst und so aufgebaut, dass sie auch zukünftigen Anforderungen gerecht werden kann. Aufbewahrungsfristen oder der Umgang mit Daten kann sich mit der Zeit ändern, sodass andere Prozesse nötig werden. Wie auch ein analoger Aktenschrank und seine Verwaltung gepflegt sein will, muss Pflege auch bei der digitalen Datenverarbeitung erfolgen. Dazu gehört Server und Programme durch Updates aktuell zu halten und Internetverbindungen und Speicherkapazitäten den Anforderungen der Übertragungsauslastungen und Anwendungen anzupassen. Auch Sicherheitsmaßnahmen, wie Firewalls, das regelmäßige Einspielen von Sicherheitspatches oder die Einrichtung von VPN-Verbindungen, müssen vorgenommen und aktualisiert werden, um Risiken durch neue Viren, Trojaner und Hackerangriffe zu minimieren.

Auch Digitales braucht Pflege

Eine kontinuierliche Systempflege trägt somit schon ein hohes Maß an Sicherheit bei. „Leider erleben wir häufig, dass in den Unternehmen einfach nicht die personellen Kapazitäten vorhanden sind, um die IT-Landschaft die ganze Zeit im Auge zu behalten, vor allem in mittleren und kleineren Unternehmen. Und selbst wenn es Mitarbeiter gibt, die sich mit der Materie auskennen, haben sie oft nicht die Zeit, Monitoring-Daten auszuwerten und daraus zukünftige Entwicklungen oder Risiken zu prognostizieren, weil ihre Kerntätigkeit anders aussieht“, sagt Torben Belz und ergänzt: „Das ist ein grundsätzliches Problem des Monitorings: Informationen reinweg zu sammeln, macht keinen Sinn. Um aussagekräftige Predictive Analytics zu erhalten, müssen die Datenmengen auch zueinander in Bezug gesetzt werden, wozu einiges an tieferen IT-Kenntnissen nötig ist, die in der Regel nur ausgebildete Informatiker mitbringen.“ Im Arbeitsalltag sind diese Prognoseverfahren nebenbei daher kaum einzuleiten und zu überwachen.

Auch Digitales braucht Service und Sicherheit

Modernes Datenmanagement benötigt folglich einen stetigen Service, um die Sicherheit aufrechtzuerhalten, sowohl digital als auch physisch. Rechenzentren stellen dafür eine professionelle Hilfe dar. Sie agieren hier wie ein All-inclusive-Hotel für Daten, bieten physischen und digitalen Raum, Ausstattung für Anwendungen nach Bedarf zum Mieten und täglichen Service für die Pflege. Doch bei der Fülle von Anbietern fällt es besonders kleineren Unternehmen oft schwer, einen Rechenzentrums-Dienstleister zu finden, dem sie vertrauen und bei dem sie einen genau passenden Service erhalten. Regionale Rechenzentren bieten hier den Vorteil der persönlichen Kommunikation und Beratung. So können Kundenwünsche und Projektanforderungen direkt „face to face“ besprochen und festgelegt und die Serverumgebung persönlich in Augenschein genommen werden. Unternehmen erhalten so ein besseres Verständnis darüber, ob sie von einer (Teil-)Auslagerung der IT beziehungsweise des Datenmanagements in ein professionelles Rechenzentrum profitieren werden. „Denn Rechenzentren nutzen viel spezifischere Sicherheitskonzepte, die speziell auf die Serverräume ausgelegt sind, welche von Kunden als Colocation genutzt werden. Mehrfache Authentifizierungssysteme beim Zutritt mit persönlichem Chip und Identifizierung über PIN-Nummern sowie automatische Protokolle schaffen Sicherheit und Nachvollziehbarkeit.“ Statt mit Schaum oder Wasser sichert Colocation-Anbieter PLUTEX die Serverräume mit einer speziellen, für Rechenzentren entwickelten automatischen Feuerlöschanlage, die dem Raum bei einem Brand den Sauerstoff entzieht. „So wird ein Brand gelöscht, ohne die Technik und die darauf befindlichen Daten zu beschädigen“, verdeutlicht Torben Belz.

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Gerade kleine Unternehmen brauchen bedarfsgerechten Support

Junge oder kleine Unternehmen scheuen oft große Ausgaben bei IT-Infrastrukturen und dazugehörigem Service. "Dabei sind gerade die kleinen Unternehmen wichtige Faktoren, um Regionen wirtschaftlich zu stärken, Innovation voranzutreiben und somit langfristig auch Arbeitsplätze zu schaffen", merkt Torben Belz an. Aber auch Mittelständler setzen bisher noch zu selten auf externe Unterstützung. Dabei bieten regionale Rechenzentren eine enorme Bandbreite an Leistungen, die innerhalb eines Unternehmens unter Umständen so umfangreich nicht möglich sind. Das beginnt beim Aufbau der IT-Infrastruktur. Seien es genau an die Anforderungen des Unternehmens konfigurierte Rechner in den eigenen Büroräumen, die Miete von Hardware in Form von Servern und Festplatten oder die Implementierung von Software und Sicherheitslösungen wie Firewalls. Hinzu kommt die Bereitstellung von Speicherorten, wie beispielsweise sogenannten "Clouds" für die zentrale Datenablage und -bearbeitung oder professionellen Speichermedien für die Datensicherung und -archivierung. Für neue Ideen und Unternehmensausrichtungen leisten Rechenzentren einen wichtigen Beitrag, weil IT-Infrastrukturen nach dem Prinzip ’so viel wie nötig, so wenig wie möglich‘ aufgebaut werden können. Dabei bleibt der finanzielle Einsatz für die Unternehmen immer geringer, als wenn die Infrastruktur gekauft und in den eigenen Räumen betrieben wird. Denn gerade für den Erfolg mittelständischer Unternehmen ist es entscheidend, dass sich diese auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können und nicht Geld und Zeit in den Aufbau einer eigenen IT-Abteilung investieren müssen.

Einer für alles – Sicherheit, Klima, Support

Rechenzentren sind quasi die Musketiere der IT- und Netzwerk-Infrastrukturen, denn sie bündeln viele wichtige Einzelanforderungen für funktionierende IT-Umgebungen in einer Quelle und können damit viele Unternehmen mit hochwertigem Service unterstützen. Zum Beispiel zeichnen sie sich in räumlichen Gegebenheiten durch spezifische Sicherheitsstandards aus. Darunter fallen Gelände- und Gebäudezutritt, der mitunter sogar von den Unternehmen selbst entwickelt und konfiguriert wird. So gelangen nur autorisierte Personen auf Gelände, in Gebäude und Serverräume. Zur Nachvollziehbarkeit wird jeder Zutritt digital und analog durch Besucherprotokolle dokumentiert. Da die Verwaltung großer Datenmengen auch besondere Anforderungen an die Energieversorgung stellt, verfügen Rechenzentren hier über besondere Vorkehrungen. "Die Stromversorgung muss jederzeit sichergestellt sein, weshalb wir für jedes unserer Rechenzentren eine eigene Anlage für unterbrechungsfreie Stromversorgung betreiben. Diese USV-Anlagen sorgen bei Störungen im Stromnetz dafür, dass die Server trotzdem unterbrechungsfrei mit Strom versorgt werden. So laufen die Server in unseren Rechenzentren auch bei Stromausfällen weiter", erklärt Belz und erläutert: "In Anbetracht des Klimawandels ist es für uns sehr wichtig, kontinuierlich unsere CO2-Bilanz zu verbessern. Deshalb setzen wir natürlich auch, wo wir können, den Nachhaltigkeitsaspekt um. Zum Beispiel können unsere Kunden wählen, ob sie ihre Server mit Strom aus erneuerbaren Energien betreiben – aktuell nutzen wir hier Energie aus Wasserkraft." Zur Kühlung der Server setzt PLUTEX zum einen Klimaanlagen ein, die mit Außenluft kühlen und daher wesentlich weniger Energie als konventionelle Anlagen benötigen. Zum anderen haben die PLUTEX-Techniker um die Serverschrankreihen "Einhausungen" gebaut, sodass Warm- und Kaltgänge entstehen. So wird nicht das gesamte Rechenzentrum klimatisiert, sondern nur die Bereiche, in denen die heiße Luft aus den Servern austritt. Anders als in normalen Unternehmensgebäuden verfügen Rechenzentren zum Schutz der Geräte über spezielle Brandschutzanlagen, die im Brandfall mit einem speziellen Gasgemisch den Sauerstoff aus dem Rechenzentrum sekundenschnell verdrängen, wodurch das Feuer erstickt wird. So werden die Server und Daten nicht durch Schaum oder Wasser vernichtet. Neben diesen technischen Aspekten stellt auch der Managed Service einen großen Vorteil für Unternehmen dar. Hier wird fachspezifische Arbeitskraft bereitgestellt, die sich um den störungsfreien Betrieb der Server und Rechner kümmert, diese regelmäßig aktualisiert und die neusten Sicherheitsupdates einspielt. Unternehmen greifen nach Bedarf auf Experten-Know-how zurück, hauptsächlich beim Aufbau von sicheren und performanten IT-Infrastrukturen und Clouds, für passende Serverkonfigurationen und bei der DSGVO-konformen Datenverwaltung sowie -Speicherung. Aber auch beobachtende Maßnahmen zur Risikoanalyse und Vermeidung von Sicherheitsvorfällen, wie das sogenannte "Monitoring" – also die Überwachung aller Server- und Netzwerkdienste rund um die Uhr – gehören zu den Aufgaben eines Rechenzentrums. "Durch die stetige Beobachtung der IT-Landschaft können wir Veränderungen frühzeitig erkennen und die Ursachen ermitteln. Das verschafft uns die Möglichkeit, bereits im Vorfeld Schwachstellen zu erkennen und Gegenmaßnahmen zu ergreifen, und stellt sicher, dass die Risiken für einen Ausfall nicht unbemerkt steigen."

Digitale Souveränität braucht persönliche und greifbare Nähe

Damit eine Region ihre digitale Souveränität stärken und erhalten kann, braucht es Unternehmen, die vor Ort dabei unterstützten. "Digitale Umgebungen und Infrastrukturen sollten bestenfalls nicht aus gesichtslosen Anbietern bestehen, die den örtlichen Netzausbau und vielfältige Standortherausforderungen nicht kennen", sagt Belz und ergänzt: "Zudem besteht hier nicht die Möglichkeit, den Dienstleister kurzfristig persönlich zu treffen und bei Bedarf Projekte abzusprechen." Zudem erfüllen nur Rechenzentren mit Sitz in Europa die Anforderungen des DSGVO-konformen Datenmanagements in vollem Umfang, denn Rechenleistung, Hard- und Software sowie Netzwerkinfrastrukturen werden im großen Maßstab nach dokumentierten und kontrollierbaren Richtlinien bereitgestellt.

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Erste-Hilfe-Anleitung mit Direktverarztung

Bei Vorfällen gibt es, wie bereits erwähnt, zwei Szenarien. Zum Ersten einen Vorfall, der einen gezielten Angriff auf die IT-Systeme darstellt, wie es bei Schadsoftware wie Viren oder einem Hackerangriff der Fall ist. Hier können Betroffene sogar häufig am Monitor verfolgen, wie sich das System aufhängt oder Viren auf die Programme zugreifen. „Leider besteht noch immer der Irrglaube, dass der Schaden geringgehalten werden kann, wenn der Computer einfach ausgeschaltet wird. Aber das stimmt nicht“, erklärt Torben Belz und verdeutlich: „Ganz im Gegenteil. In diesem Fall können wir den Verlauf des Vorfalls nicht mehr nachvollziehen. Dies ist aber entscheidend, um die Sicherheitslücke bzw. Schwachstelle zu finden.“ Der Rat vom Profi besteht darin, die betroffenen Systeme von der restlichen, noch nicht befallenen Infrastruktur abzukoppeln. „Bei einem Sicherheitsvorfall ist es wichtig, vom befallenen System eine Sicherungskopie zu erstellen, bevor es abgeschaltet wird. Denn nur so lässt sich im Nachgang eruieren, welche Sicherheitslücke ausgenutzt wurde“, so Belz. Wer innerhalb des Unternehmens keine entsprechende IT-Fachkraft beschäftigen kann, sollte sich externe Hilfe in Form eines Serviceproviders holen. Im Falle eines Falles gilt also: durchatmen, zum Telefonhörer greifen und sich direkt mit dem entsprechenden Fachmann verbinden lassen. Das zweite Szenario ist der Totalausfall, der in der Regel mit einem Datenverlust einhergeht. „Leider sichern immer noch viel zu wenige Unternehmen ihre Daten regelmäßig und die, die es tun, nehmen Backups häufig nur lokal vor“, merkt Torben Belz an und erläutert: „Leider hilft das bei einem Totalausfall nicht. Eine vollumfassende Datenredundanz ist nur durch Mehrfachspeicherungen mit geografischer Trennung möglich.“ Gehen Daten aufgrund eines Ausfalls verloren, greifen Serviceprovider auf die redundant abgelegten Backups zu und können die Daten so wiederherstellen. „Voraussetzung ist, dass täglich mindestens einmal alle Daten gesichert werden und diese Sicherung, also das ‚Backup‘, mehrfach auf Servern oder Storagesystemen in geografisch getrennten Rechenzentren abgelegt wird. So stellen wir sicher, dass die Backup-Daten stets wieder hergestellt werden können, auch wenn es an einem Standort beispielsweise einen Hardwareausfall gibt. So können wir die Daten innerhalb weniger Stunden wiederherstellen“, sagt Belz.

Übung schult die Aufmerksamkeit

Um die Aufmerksamkeit und Achtsamkeit von Mitarbeitern für die Systeminfrastrukturen zu trainieren, empfiehlt es sich, regelmäßig Schulungen mit klar definierten Maßnahmenplänen abzuhalten. „Das muss nicht immer ein Tagesseminar sein“, beruhigt Belz: „Wie schon in der Schule gelehrt wurde, helfen Wiederholungen dabei, sich Sachverhalte einzuprägen. Dies erleichtert es allen Mitarbeitern, bei einem Vorfall richtig zu reagieren. Abgesehen davon bieten regelmäßige Schulungen eine gute Gelegenheit, neuartige Spam- oder Phishingarten und Hackertrends mitzuteilen, denn diese ändern sich stetig.“

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Die Herausforderungen erkennen

Den Ausschlag für ein ausgelagertes Datenmanagement gaben mehrere Faktoren. Head of IT der Candler Schiffahrt, Martin Humpert, erklärt: „Leider haben wir in der Vergangenheit erlebt, was ein Ausfall bedeutet. Viele realisieren die Gefahr nicht, die hinter diesem Wort steckt und welche Ausmaße so ein Vorkommnis annehmen kann. Ohne Notfallmanagement ist man in einem solchen Fall vollkommen exponiert.“ Zudem gestaltete sich die eigentlich wünschenswerte Defragmentierung von Arbeitsplatz und Arbeitszeit im Sinne des New Work Ansatzes in der Realität als schwierig. „Gerätesynchronisation und Datenredundanz waren im großen Maße aufwändig und standen zum Teil in keinem Verhältnis zu den Aufgaben, die mit diesen Daten zu bearbeiten waren.“ Trotz des mobilen Einsatzes von Smartphone, Tablet und Laptop galt dies nicht für die Daten, sie standen nicht so flexibel und standortunabhängig zur Verfügung. „So brachte Mobile Working nicht die gewünschten Vorteile, sondern auch viele Nachteile. Zum Beispiel, wenn kurzfristig von unterwegs auf eine Datei zugegriffen werden musste, die auf dem Datenserver im Unternehmen lag.“

Zukunftsfähig handeln

Um die Gefahr von Ausfällen und den Auswirkungen zu reduzieren und beim Mobile Working auch wirklich digital und mobil zu agieren, beschloss Candler eine komplette Systemumstellung des Datenmanagements von ortsgebundenen Servern vor Ort auf Outsourcing in ein Rechenzentrum und Auslagerung in die Cloud. „Bei der Suche war für uns vor allem wichtig, dass der Anbieter in unserer Nähe sitzt und wir einen persönlichen Support von Menschen erhalten, denen wir vertrauen“, bemerkt Martin Humpert und erläutert: „In PLUTEX fanden wir einen soliden Provider, der unsere Arbeitsweise und Anforderungen nicht nur verinnerlichte, sondern in seiner Beratung auf Augenhöhe blieb. Da war die Entscheidung einfach.“

So viel, wie nötig – so wenig, wie möglich

In der operativen Umsetzung hat Candler nur noch die PC‘s in den eigenen Unternehmensräumen. Diese sind gekauft und von PLUTEX genau auf die täglichen Anforderungen konfiguriert. So reduzieren sich Wartungsaufwand und Fehleranfälligkeiten enorm. Zudem spart dies Strom. Alle Programme und das komplette Datenmanagement laufen über den Service Provider. Dazu hat Candler einen Server geleast, der im Rechenzentrum steht. „Für Server und Festplatten lohnt sich Leasing, da man nur zahlt, was man auch wirklich braucht und auf Veränderungen durch Austausch oder Erweiterungen günstiger flexibel reagieren kann. Das amortisiert sich relativ schnell.“ Über den cloudbasierten Zugriff arbeiten die Mitarbeiter von Candler nun wirklich standortunabhängig und können Kunden-E-Mails oder Daten zu bestehenden Aufträgen jederzeit einsehen, das ist auch in der Kommunikation mit Kunden wesentlich vorteilhafter und bietet einen noch besseren Service. Dabei profitiert Candler von der Datenredundanz mit 3-facher, georedundanter Speicherung. Torben Belz, Geschäftsführer von PLUTEX erklärt: „Wir speichern die Daten in mehrfacher Form und an geografisch unterschiedlichen Orten, so schützen wir vor Datenverlust. Selbstverständlich sind unsere Rechenzentren besonders geschützt, verfügen über spezielle Zutrittsmaßnahmen und Brandschutzanlagen.“

Ein gutes Gefühl dank gutem Service

Doch nicht nur bei der Speicherung und Verwaltung von Daten unterstützt das Rechenzentrum aus Bremen. „Ein gutes Datenmanagement schützt nicht vor Viren. Auch hier ist PLUTEX im Fall der Fälle schnell zur Seite und schafft es dank versierter Fachleute, Systeme innerhalb von drei bis vier Stunden wieder einsatzbereit zu machen.“ Dieser Aspekt spielt vor allem für die Risikovermittlung von Versicherungen eine wichtige Rolle. „Unser Support ist rund um die Uhr mit persönlichen Ansprechpartnern erreichbar. So kann die Bereitschaft bei einem Problem zeitnah vor Ort agieren. Kleine Probleme, die sich innerhalb einer Viertelstunde beheben lassen, lösen wir ohne Kosten.“  Candler muss sich im Tagesgeschäft seit Beginn der Zusammenarbeit nur noch wenig Gedanken über Hardware, Software oder Datenmanagement machen. In der Regel fallen nur Kleinigkeiten an, wie beispielsweise neuer Speicherplatz für Mitarbeiter an, ansonsten laufen die Systeme stabil. „PLUTEX ist derart professionell und dabei so solide. Das Unternehmen versteht sein Handwerk so gut, die werden auch in 20-30 Jahren noch am Markt sein“, sagt Martin Humpert abschließend.

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Sicherheit geben viele noch ungern aus der Hand

„Egal ob es um Hosting geht oder das Auslagern der eigenen Hardware in eine Colocation. Die erste Frage von Kunden lautet immer: Wie sicher ist es, eigene Daten in fremde Hände zu geben?“, sagt Torben Belz. Professionelle Rechenzentrumsbetreiber wie PLUTEX arbeiten nach dokumentierten, transparenten Sicherheitsvorgaben und richten sich für die Sicherheit der Datenverwaltung nach DSGVO-konformen Prozessen und den Richtlinien zum Datenmanagement. Diese regeln eindeutig, wie mit den Daten in laufenden Prozessen zu verfahren ist und auch wie die Übergabe der Daten nach Beendigung eines Hosting-Vertrages aussieht. Nachdem alle Daten gesichert und an den Kunden übergeben sind, werden die nicht mehr genutzten Serversysteme komplett abgeschaltet, die Nutzer- und Kundendaten DIN-zertifiziert geschreddert. Neben der digitalen Sicherheit der Daten sorgen sich Geschäftsführer auch um den physischen Schutz in den fremden vier Wänden. Torben Belz erklärt: „Wer sich bei der Sicherheit der Daten Sorgen um das Gebäudemanagement macht, sollte bei der Wahl des Providers darauf achten, ob dieser für Informationssicherheit und Qualitätsmanagement durch den TÜV zertifiziert ist.“ Rechenzentren und Service-Provider mit dieser Auszeichnung haben Sicherheitsstandards, die man als Unternehmen selbst in den meisten Fällen gar nicht erfüllen kann. So liegen Daten in den Rechenzentren oft sicherer als in den eigenen Unternehmenswänden. Spezielle Zutrittstechnik sorgt für Gebäudesicherheit und über digitale Protokolle ist nachvollziehbar, wer die Räume wann und wie lange betritt. Hinzu kommen Maßnahmen wie USV-Anlagen, die für eine unterbrechungsfreie Stromversorgung sorgen, redundant ausgelegte High-Speed-Internetanschlüsse oder auch besondere Bandschutzanlagen, die statt mit Wasser oder Schaum mit Sauerstoffentzug arbeiten, um vor Datenverlust durch Feuchtigkeit zu schützen.

Kosten müssen transparent sein

„Wer im Fall eines IT-Sicherheitsvorfalls oder Datenverlustes einen Service-Provider zur Hand hat, erhält schnelle Rettung. Liegt die gesamte Verwaltung in Form eines Managed Services in den Händen solcher Experten, werden alle IT-Systeme rund um die Uhr überwacht, so dass Sicherheitsrisiken oft im Vorfeld minimiert werden. Dennoch mögliche Sicherheitsvorfälle werden dank der lückenlosen Überwachung durch erfahrene Administratoren schnell erkannt und Gegenmaßnahmen ergriffen. Bei Störungen fahren sie die Systeme innerhalb weniger Stunden wieder hoch und stellen verlorene Daten dank 3-facher, georedundanter Speicherung direkt wieder her“, verdeutlicht Torben Belz. Hierin besteht ein weiterer Punkt, der bei Colocation oder Mieten von IT-Infrastrukturen von Unternehmen genau unter die Lupe genommen werden sollte: Was beinhaltet das Angebot im Detail? Denn je hochleistungsfähiger die Infrastrukturen sind, desto anspruchsvoller ist die Verwaltung – und die ist nicht immer inklusive. So sollten schon im ersten Beratungsgespräch folgende Punkte vom Anbieter angesprochen werden, weiß Torben Belz:

• „Was braucht der Kunde? Wo macht es Sinn, Serverkapazitäten hinzu zu buchen? Hier muss der Anbieter ein Gespräch auf Augenhöhe führen und Ideen, Maßnahmen und Vorteile so erklären, dass IT-fremde Kunden auf Basis des Gesprächs eine selbstständige Entscheidung treffen. Fachchinesisch und Ausführungen, denen Kunden nur bedingt folgen können, stellen keine gute Vertrauensbasis dar. Wer kauft denn schon gern etwas, was er nicht versteht? Ebenso gehört zu einem guten Service ein fester persönliche Ansprechpartner, denn Kunden haben oft Bedenken, mit der Technik allein gelassen zu werden.“
• „Wie sieht die finanzielle Seite aus? Zu einer guten Beratung gehört eine detaillierte Aufstellung für Miete von Racks oder Servern, die in Abhängigkeit der Anforderungen der Kunden an Rechenleistung und Speicher erfolgt. Und hier wird auch klar dargestellt, wie sich die Kosten verändern, wenn der Provider auch das Servermanagement, also die Verwaltung der Server, übernimmt. Dies sind zwar weitere Kosten, doch im Sinne der Kosten-Nutzen-Rechnung sollten sie durchaus in Betracht gezogen werden. So gehören Monitoring, Update- und Patchmanagement, Firewalls und Datensicherung sowie Backup-Management zum Thema Servermanagement.“
• „Ein weitere Punkt, der beim ersten Gespräch geregelt werden sollte, sind die Laufzeiten: Vorteilhaft sind kurze Laufzeiten, bei denen eine Kündigung immer zum Monatsende möglich ist. Das ermöglicht den Kunden nämlich auch Serverleistungen sehr leicht und flexibel anzupassen, wenn dies nötig wird.“
• „Alle Punkte mit Kunden-Anforderungen und Service-Leistungen sollten schriftlich definiert werden, um daraus anschließend ein sehr konkretes, detailliertes und vor allem transparentes Angebot erstellen zu können.“

Hosting und Colocation-Service können eigene, teure IT-Infrastrukturen komplett ersetzen und sind für Unternehmen aus allen Branchen sinnvoll. Mit der Auslagerung des Datenmanagements an einen Profi steigern Unternehmen die Sicherheit ihrer Daten, erreichen ein Höchstmaß an Flexibilität beim Aufbau ihrer Infrastrukturen und nutzen gleichzeitig Vorteile wie nachhaltiges und energieeffizientes Betreiben der Technologien, da moderne Rechenzentren, wie PLUTEX, hier entsprechende Maßnahmen umsetzen.

Weitere Informationen unter www.plutex.de