Sie ist seit Monaten DAS beherrschende Thema in den Medien: Künstliche Intelligenz. Aber wie lassen sich ChatGPT, Midjourney und Co. aktiv – und vor allem profitabel – in der Praxis nutzen? Welche Möglichkeiten bringen diese neuen Tools mit sich, welchen Einfluss haben sie auf die Unternehmen in der Onlineprint-Industrie und inwiefern können sie zur Prozessoptimierung oder gar für neue Business-Ideen eingesetzt werden? Mit diesen und weitere Fragen haben sich die Teilnehmer des IOP-Bootcamps beschäftigt. Zwei Tage lang wurde auf Einladung der Media-Print Group GmbH im Fraunhofer Institut in Paderborn gelernt, ausprobiert und entwickelt. Zentrales Ergebnis: KI bietet der Onlineprint-Industrie viele Möglichkeiten. Selbst kleineren Unternehmen bietet sie das Potenzial, Produktionsprozesse zu optimieren, Kundenerfahrungen zu personalisieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem dynamischen Markt zu stärken.

Bernd Zipper, Vorstandsvorsitzender der IOP, resümiert: „Unser Bootcamp hat bewiesen, dass man sich in kurzer Zeit in KI reindenken und mit ihr arbeiten kann. Man muss die Chancen jetzt nutzen, um bei neuen Entwicklungen vorne mit dabei zu sein und KI für das eigene Unternehmen zu nutzen. Jedoch muss Forschungsarbeit in dem Bereich deutlich gefördert werden.“

Print und KI ergänzen sich

Prof. Dr. Peter Posch von der TU Dortmund gab den IOP-Mitgliedern einen Überblick über die unterschiedlichen Tools, wofür sie jeweils eingesetzt werden und wo ihre Stärken und Schwächen liegen. Nachdem außerdem die Fragen geklärt wurden, wie man die KI mit dem eigenen, printrelevanten Know-how trainieren kann und mit möglichst wenig Aufwand zum bestmöglichen Ergebnis kommt (Stichwort „der perfekte Prompt“), wurde es ganz praktisch. In den Arbeitsgruppen mit den Fokusbereichen Creation, Production, Sales und Supply Chain Management ließen die IOP-Mitglieder im „Makeathon“ ihren Ideen freien Lauf und entwickelten in kurzer Zeit Konzepte, wie sie KI in ihren Unternehmen nutzen können.

Fazit aller Gruppen war: Print und Künstliche Intelligenz können sich konstruktiv ergänzen. Unter anderem im Produktionsworkflow bietet KI eine neue Dimension der Automatisierung, die selbst bei komplexen Produkten und Prozessen zahlreiche Arbeitsschritte erleichtern kann. So lassen sich beispielsweise auch Produktionsplanung und -prozesse sowie Logistik optimieren und infolgedessen eine höhere Energieeffizienz erzielen sowie zusätzliche Kapazitäten heben.

Nicht weniger, sondern andere Arbeitsplätze

Zur Sprache kamen auch Bedenken an Künstlicher Intelligenz, vor allem, dass sie zu massivem Stellenabbau führen könnte. Das Fazit: KI erleichtert einige Arbeiten und wird manche Tätigkeiten ersetzen. Zugleich schafft sie aber auch neue Arbeitsplätze, nur auf anderen Ebenen. Im Bereich des Onlineprints werden künftig beispielsweise Fachleute benötigt, die die richtigen Prompts erstellen können, die also die KI mit Aufträgen beliefern. Sie müssen zudem aus den Antworten von ChatGPT, Midjourney und Co. „echte“ Apps und Algorithmen umsetzen und diese in die internen Strukturen integrieren.

Die Arbeitswelt entwickelt sich weiter – wie sie es auch bisher getan hat, nur ab sofort eben auch durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Aktuelle Rechtsfragen, die durch Künstliche Intelligenz aufkommen sowie Cybersecurity im E-Commerce sind deutlich enger miteinander verknüpft, als man auf den ersten Blick meinen könnte. Neue Technologien wie die jüngst vorgestellte Brille von Apple oder Künstliche Intelligenzen bringen Chancen und Risiken mich sich, aber auch neue Aufgaben für Unternehmer – denn nur wer sich mit diesen Trendthemen wirklich auskennt, kann sich auch vor den Gefahren schützen, die damit einhergehen.

Vorbereitungen für den Ernstfall

Cybersecurity wird aufgrund der zunehmenden Hacker-Angriffe immer relevanter. Für die IOP-Mitglieder ist daher klar, dass das Thema Chef-Sache sein muss; zumal die Unternehmen der Onlineprint-Industrie nicht nur die eigene Firma schützen müssen, sondern über ihre Onlineshops zusätzlich auch Verantwortung für hochsensible Kundendaten tragen. Darum ist es die Pflicht eines jeden Geschäftsführers, die richtigen Maßnahmen zu treffen, sich über den eigenen Vorsorge-Bedarf zu informieren und ggf. eine entsprechende Versicherung abzuschließen. Denn ein Angriff kann schnell existenzbedrohend werden.

Cyberkriminalität wird jeden Betrieb betreffen

Prävention bedeutet aber noch mehr. Es ist davon auszugehen, dass jeder Betrieb mit der Zeit Opfer von Cyberkriminalität werden wird – die Frage sei nur, wann und in welchem Umfang. Laut einer aktuellen Cybersecurity-Studie vom TÜV waren allein 11% der Firmen in Deutschland im letzten Jahr von Hackerangriffen betroffen. Die Cyberangriffe werden nicht erst seit dem Krieg in der Ukraine häufiger, auch Künstliche Intelligenz spielt dabei eine immer größere Rolle.

Obwohl es keine vollumfängliche Absicherung geben kann, sei es möglich, sich vorzubereiten. Anhand von Checklisten lasse sich beispielsweise erarbeiten, in welchen Geschäftsbereichen das Risiko am größten ist bzw. der mögliche Schaden am höchsten wäre. Für diese Bereiche sollte zuerst ein Notfallplan entwickelt werden, der die wichtigsten Fragen für den Ernstfall beantwortet: Wie kann ich die Betriebsräume abschließen, wenn das elektronische Türschlosssystem nicht mehr funktioniert? Wie informiere ich die Mitarbeiter, wenn die Computer lahmgelegt wurden?

Auch die Mitarbeiter sollten durch Schulungen mit dem Thema vertraut gemacht werden, um das Risiko-Bewusstsein zu stärken. Fahrlässige Kurzschluss-Handlungen können so reduziert und das Team für Vorkommnisse und Situationen sensibilisiert werden, die sie sonst vielleicht nicht bedacht hätten. Oder können Sie mit Sicherheit sagen, dass keiner Ihrer Mitarbeiter die Tür für einen IT-Techniker öffnen würde, der voller Überzeugung vorträgt, ein dringendes Serverupdate durchführen zu müssen?

Notfallpläne und Checklisten bereit halten

Die Vorbereitung auf einen möglichen Cyberangriff ist ein langer Prozess. Am Ende dieses Prozesses steht eine auf den eigenen Betrieb zugeschnittene Checkliste, die im Ernstfall abgearbeitet werden kann. Auch wenn diese Liste einmal steht und entsprechende Versicherungen abgeschlossen sind, müssen die Handlungsempfehlungen in regelmäßigen Abständen überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie den jeweils aktuellen Gegebenheiten entsprechen.

Die Devise lautet: informieren, austauschen, handeln

Sich mit Künstlicher Intelligenz und Cybersecurity auseinanderzusetzen, sollte bei jedem Unternehmer also ganz oben auf der To-Do-Liste stehen. Denn weder die Entwickler von Chatbots, noch Internetkriminelle werden Rücksicht darauf nehmen, inwieweit sich ein Unternehmen oder eine gesamte Branche bereits mit diesen Trends beschäftigt und Vorkehrungen getroffen hat. Nur eines ist klar: Aus Angst oder aus Kostengründen nicht zu handeln, wird auch Onlinedruckereien nicht weiterbringen – oder im Ernstfall sogar mehr kosten als „nur“ Geld. Umso wichtiger ist es, eine eigene Strategie für den Ernstfall zu entwickeln – und das am besten mit Hilfe von Sparrings-Partnern, wie es die IOP-Mitglieder füreinander sind.

Die OMS Online Mailing Service GmbH bietet auch bei einer Produktion von bis zu 1.500.000 Mailings am Tag ihren Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket: Von der ersten Idee, über die Auswahl des richtigen Produkts und der passenden Menge, des passenden Formates und der Datenübertragung bis hin zur Druckvorstufe, des Falzens und Kuvertierens, der Adressierung und der Postauflieferung steht den Kunden immer ein persönlicher Berater zur Seite.

Was nach viel Aufwand klingt, ist über die Webseite https://www.lettershop-druck.de jedoch schnell und verlässlich erledigt. Der Kunde wird durch alle Schritte des Konfigurierens mit nur wenigen Klicks durchgeführt und kann sich sicher sein, am Ende nicht nur ein personalisiertes Mailing in bester Qualität zu erhalten, sondern auch noch zu einem günstigen Preis.

Bernd Zipper, Vorstandsvorsitzender der Initiative Online Print e.V., freut sich mit OMS: „Wir gratulieren der OMS Online Mailing Service GmbH ganz herzlich zum Sieg! Mit seiner Herangehensweise an das Thema Onlineprint hat das Team bewiesen, dass komplexe Prozesse nicht nur vereinfacht werden können, sondern die so gewonnenen Ressourcen ein Grundstein für weitere Unternehmenserfolge sind. Macht weiter so: Simplify Onlineprint!“

Ein besonderer Wettbewerbsvorteil ist die Kooperation mit Postaktuell. Über die OMS Online Mailing Service GmbH kann man seine Postaktuell-Sendung nicht nur planen und bestellen, sondern auch direkt in den Wunschgebieten ausliefern lassen. Jurymitglied Wilhelm Soll begründet damit auch die Auswahl des Gewinners: „Innovationsgrad, Umsetzungsstärke, Zielgruppenaffinität und die eigene Positionierung – das sind die Kriterien für den innovativsten Onlinedrucker des Jahres. Mit der Verbindung zwischen der eigenen Webseite und der Postaktuell schafft man sehr viele Produktmöglichkeiten von der Produktion bis hin zu der Verteilung.“

Es ist kein Zufall, dass OMS so erfolgreich Mailings mit Postauflieferung verbindet, denn Geschäftsführer Simon Pohl und sein Team haben bereits jahrzehntelange Erfahrungen in der Lettershop-Welt. Trotzdem ist die Auszeichnung mit dem Druck&Medien Award 2022 als innovativster Onlinedrucker des Jahres etwas ganz Besonderes für Simon Pohl: „Wir freuen uns riesig über die Auszeichnung, zumal auch die Konkurrenz sehr stark war. Das ist eine tolle Motivation für unser Team und es beweist, dass wir mit unserem Konzept Impulse setzen können!“

Die Druck&Medien Awards wurden in diesem Jahr bereits zum 18. Mal verliehen. Bei einer Gala mit etwa 400 Gästen in Berlin, moderiert von TV-Moderatorin Laura Wontorra, erlebten die Teilnehmer eine kurzweilige Verleihung. Es wurden Unternehmen der Druckindustrie in 25 verschiedenen Kategorien ausgezeichnet. Die Initiative Online Print e.V. (IOP) vergibt im Rahmen der Druck&Medien Awards jedes Jahr die Auszeichnung für den Innovativsten Onlinedrucker des Jahres.