E-Autofahrer aus ganz Europa nutzen die &Charge-App bereits, um den Zustand von Ladestationen und deren Umgebung zu verbessern. Im Rahmen von Echtzeit-Feedback zu einem bestimmten Ladeort über die &Charge App können Nutzer beispielsweise den Zustand des Ladesteckers oder des Displays bewerten sowie Informationen darüber bereitstellen, ob der Ladevorgang erfolgreich und wie die tatsächliche Ladeleistung war. Auch können Informationen zur Benutzerfreundlichkeit, Sauberkeit oder sonstigen Schäden bzw. Beeinträchtigungen wie Graffiti einfach über die App übermittelt werden, so dass der Betreiber der Ladestation ein gesamtheitliches Feedback erhält, die Reaktionszeiten zur Behebung verkürzt werden und eine qualitativ hochwertige Wartung des Standorts gewährleistet ist. Im Ergebnis profitieren sowohl die E-Autofahrer als auch die Ladestationsbetreiber von einer zügigen Verbesserung der Servicequalität vor Ort und des gesamten Ladeerlebnisses.

Neben dieses verbesserten Ladeerlebnisses profitieren die Fahrer von Elektrofahrzeugen auch von dem nachhaltigen Bonusprogramm von &Charge: Elektroautofahrer werden für jede abgegebene Bewertung mit 10 &Charge-Kilometern belohnt, die sie für kostenlose öffentliche Ladevorgänge nutzen können, was zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten für ihr Elektrofahrzeug führt (1 &Charge-Kilometer = 0,08 €-Cent).

"Wir sind wirklich begeistert von dieser Kooperation. Allego ist ein Pionier auf dem Gebiet des pan-europäischen Ladens und konzentriert sich stark auf den weiteren Ausbau von Schnellladestationen für Elektrofahrzeuge in ganz Europa. Daher sind wir stolz darauf, auf diesem Weg ein zuverlässiger Partner zu sein und diese Mehrwerte für das Allego Ladenetzwerk zu realisieren. Als führende Plattform, die Nutzerengagement mit Mehrwertdiensten rund um das Laden von Elektrofahrzeugen kombiniert, macht &Charge den Unterschied in Bezug auf gesamtheitliches Nutzerfeedback, das unserem Partner Allego in Echtzeit zur Verfügung steht", betont Simon Vogt, CSO und Mitgründer von &Charge.

Als eines der führenden öffentlichen Schnellladenetzwerke in Europa ist Allego bestrebt, seinen Kunden ein nahtloses und zuverlässiges Ladeerlebnis zu bieten. &Charge integriert den E-Autofahrer auf intelligente Weise direkt in den Qualitätsprozess. Eine automatisierte Schnittstelle leitet das Echtzeit-Feedback der E-Autofahrer zur weiteren Bearbeitung an das Betriebszentrum von Allego weiter.

Seit dem Start im Juni dieses Jahres hat sich die Zusammenarbeit bereits als voller Erfolg erwiesen. Auf Basis der Mehrwertdienste von &Charge konnte Allego einen defekten Ladestecker und verschmutzte Ladestationen detektieren. Daraufhin wurden schnell ein Techniker und ein Reinigungsteam entsandt, um die Beeinträchtigungen zu beheben.
Täglich werden neue Echtzeit-Bewertungen durchgeführt und insgesamt wurden mehr als 1.000 Bewertungen erfolgreich übermittelt.

Der Mehrwert für Allego liegt auf der Hand: Neben der Senkung der Betriebskosten durch effizientere Techniker- oder Reinigungseinsätze haben sich auch die Betriebszeit der Ladestationen und die Kundenzufriedenheit im Rahmen der Kooperation erhöht.

Ulf Schulte, Geschäftsführer für die DACH-Region bei Allego, kommentiert: "Ich freue mich sehr, dass Allego und &Charge eine Partnerschaft für 221 Standorte in ganz Deutschland eingegangen sind. Ergänzend zu den vielen Sensoren im Inneren einer Ladestation, die eine Ferndiagnose und prädiktive Wartung ermöglichen, sorgt die &Charge-App dafür, dass wir nun auch den Zustand des Äußeren der Ladestation und des Ladestandorts selbst viel besser im Griff haben. Dies ist ein wichtiges Feedback, da wir stets bestrebt sind, die Erfahrungen der E-Autofahrer in unserem Ladenetz zu verbessern."